🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans toute l’Europe.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés selon le pays de destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.

4. Transporteur

Les livraisons sont assurées via Mondial Relay.

5. Frais de livraison

• Livraison standard : gratuite

• Livraison VIP garantie : 5,90 €

6. Suivi des commandes

Un email de suivi vous est envoyé dès expédition de votre commande

7. Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte demande) peuvent survenir. Dans ce cas, Maison Chatelaine ne pourra être tenue responsable.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de problème de livraison, le client est invité à nous contacter afin qu’une solution adaptée soit proposée.